Vì sao không xem được camera qua mạng khác? Cách khắc phục

Camera giám sát từ xa là giải pháp phổ biến giúp người dùng theo dõi an ninh mọi lúc mọi nơi qua điện thoại hoặc máy tính. Tuy nhiên, nhiều người gặp tình trạng không xem được camera qua mạng khác, tức là chỉ xem được nội mạng (LAN), nhưng khi sử dụng mạng 4G hoặc wifi khác thì lại không thể kết nối.

Bài viết sau của Hoàng Long Telecom sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả, nhanh chóng.

1. Không xem được camera qua mạng khác là như thế nào?

Camera quan sát hiện nay được thiết kế để người dùng có thể theo dõi hình ảnh từ xa thông qua internet, bất kể đang ở đâu.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, người dùng chỉ có thể xem camera khi điện thoại hoặc máy tính cùng kết nối mạng wifi nội bộ (LAN) với đầu ghi hình, nhưng lại không thể truy cập khi sử dụng 4G hoặc mạng wifi khác.

Hiện tượng không xem được camera qua mạng khác có thể hiểu đơn giản là:

• Bạn xem được camera khi dùng cùng mạng wifi với hệ thống camera (tại nhà, văn phòng,…).
• Nhưng không xem được khi dùng mạng khác, như 4G/5G hoặc một wifi khác không thuộc cùng hệ thống mạng.

Dấu hiệu thường gặp:

• Ứng dụng hiển thị “offline”, “disconnected” hoặc “kết nối thất bại”.
• Camera hiển thị lỗi “Can’t connect” hoặc “Device not reachable”.
• Không thể xem camera khi đi ra ngoài hoặc ở xa vị trí lắp đặt.

Lỗi này gây bất tiện lớn, vì bạn chỉ có thể giám sát khi ở gần, mất đi ưu điểm “xem từ xa” vốn là lý do nhiều người lựa chọn camera IP. Để khắc phục triệt để, bạn cần xác định rõ nguyên nhân và kiểm tra các yếu tố kỹ thuật liên quan đến kết nối mạng.

2. Nguyên nhân phổ biến gây lỗi không xem được camera từ xa

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc không thể truy cập hệ thống camera khi dùng mạng ngoài. Tùy thuộc vào loại camera bạn dùng (camera IP, đầu ghi DVR/NVR, camera wifi), lỗi có thể do phần mềm, phần cứng, cấu hình mạng hoặc dịch vụ P2P.

• Chưa mở port (Port forwarding) trên modem/router: Nếu bạn đang sử dụng tên miền động (DDNS) hoặc IP tĩnh, hệ thống cần được mở port trên modem để cho phép truy cập từ xa. Nếu chưa cấu hình đúng, sẽ không thể xem camera ngoài mạng LAN.
• Tính năng P2P chưa được bật hoặc lỗi: Với các dòng camera hỗ trợ cloud (P2P), nếu chức năng này chưa được bật hoặc bị lỗi kết nối với server, thì bạn sẽ không truy cập được từ mạng ngoài.
• Tên miền DDNS bị sai hoặc hết hạn: Một số hệ thống dùng tên miền động miễn phí như no-ip, dyndns,… Nếu bạn nhập sai địa chỉ hoặc tên miền bị khóa, bạn sẽ không thể truy cập từ xa.
• IP WAN của mạng lắp camera bị thay đổi: Với các hệ thống dùng IP tĩnh (hoặc IP động nhưng không cập nhật đúng), khi IP thay đổi mà không cập nhật lại trong ứng dụng, kết nối sẽ bị mất.
• Thiết bị camera bị mất mạng hoặc kết nối không ổn định: Nếu đầu ghi hoặc camera bị mất kết nối internet (dù vẫn cấp nguồn), thì bạn chỉ có thể xem nội mạng, còn ngoài mạng sẽ “mất kết nối”.
• Ứng dụng xem camera lỗi thời hoặc sai cấu hình: App quản lý camera bị lỗi, chưa cấp quyền truy cập mạng di động hoặc chưa cập nhật thông tin mới nhất về IP/domain cũng có thể gây ra tình trạng trên.

Việc xác định chính xác nguyên nhân sẽ giúp bạn xử lý nhanh và đúng hướng. Trong nhiều trường hợp, chỉ cần điều chỉnh vài bước đơn giản là bạn có thể khôi phục chức năng xem camera từ xa như ban đầu.

3. Cách kiểm tra kết nối nội mạng và ngoại mạng

Để xác định vấn đề đến từ đâu – mạng nội bộ, thiết bị camera hay cấu hình từ xa – bạn cần kiểm tra kết nối camera trong cả hai trường hợp: cùng mạng nội bộ và khác mạng. Đây là bước quan trọng giúp khoanh vùng lỗi và lựa chọn cách xử lý phù hợp.

3.1. Kiểm tra trong nội mạng (LAN)

Bước 1: Kết nối điện thoại hoặc máy tính vào cùng wifi với hệ thống camera.
Bước 2: Mở ứng dụng camera (VD: Hik-Connect, iVMS-4500, V380, Yoosee…) và quan sát trạng thái thiết bị.

• Nếu xem được, chứng tỏ camera vẫn đang hoạt động bình thường trong mạng nội bộ.
• Nếu không xem được, có thể camera đã bị tắt nguồn, mất kết nối internet hoặc ứng dụng cấu hình sai.

Bước 3: Truy cập địa chỉ IP nội bộ (ví dụ: 192.168.1.64) bằng trình duyệt trên máy tính cùng mạng để xác minh camera đang hoạt động.

3.2. Kiểm tra kết nối từ mạng khác

Bước 1: Chuyển sang dùng 4G/5G hoặc một mạng wifi khác.

Bước 2: Mở lại ứng dụng xem camera.

• Nếu không kết nối được, nhưng vẫn xem được trong nội mạng, chứng tỏ có vấn đề với cấu hình từ xa (port, P2P, domain, cloud).

Bước 3: Kiểm tra trạng thái P2P (trong menu cài đặt thiết bị). Nếu trạng thái là “Offline” hoặc “Disconnected”, camera không thể kết nối ra ngoài.

Bước 4: Ping địa chỉ IP WAN hoặc tên miền đang sử dụng từ xa:

• Dùng trang web như ping.eu hoặc ipchicken.com để kiểm tra IP WAN thực tế.
• Dùng CMD (Command Prompt) để ping IP hoặc domain (ping yourdomain.ddns.net).

Qua các bước kiểm tra này, bạn có thể biết rõ lỗi xảy ra ở đâu – do camera không vào mạng, do cấu hình sai, hay do mạng ngoài không thể truy cập. Đây là tiền đề quan trọng để chuyển sang bước xử lý hiệu quả hơn.

Xem thêm:

• Camera Yoosee bị ngoại tuyến – Hướng dẫn cách khắc phục chi tiết
• Chi tiết cách kết nối camera Imou với điện thoại iPhone
• Chi tiết cách kết nối lại wifi cho camera Imou nhanh chóng

4. Hướng dẫn khắc phục lỗi không xem được camera từ xa

Sau khi đã kiểm tra và xác định nguyên nhân gây ra lỗi không thể xem camera từ xa, bạn cần thực hiện các bước khắc phục để có thể sử dụng camera như bình thường. Dưới đây là các cách khắc phục hiệu quả theo từng nguyên nhân.

4.1. Mở Port (Port Forwarding) trên Router

• Bước 1: Đăng nhập vào trang quản trị của router (thường là địa chỉ 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1).
• Bước 2: Tìm phần Port Forwarding hoặc NAT.
• Bước 3: Thêm port của camera. Mỗi hệ thống camera có port mặc định (thường là 80, 8080, 554,…).
• Bước 4: Lưu lại các thay đổi và khởi động lại router.

4.2. Kiểm tra Tên miền DDNS và Địa chỉ IP

• Bước 1: Đăng nhập vào giao diện cấu hình camera (thường qua trình duyệt web hoặc ứng dụng đi kèm).
• Bước 2: Kiểm tra cấu hình DDNS (Tên miền động) và đảm bảo rằng thông tin tên miền đã được nhập chính xác.
• Bước 3: Kiểm tra xem IP công cộng của bạn có thay đổi hay không bằng cách vào trang web như WhatIsMyIP.com và so sánh với thông tin IP đã cấu hình.

4.3. Bật P2P (Peer-to-Peer)

• Bước 1: Truy cập vào giao diện quản lý camera, chọn mục P2P.
• Bước 2: Đảm bảo P2P được bật và kết nối với server. P2P cho phép bạn kết nối nhanh chóng mà không cần phải cấu hình port phức tạp.
• Bước 3: Nếu P2P bị lỗi, thử tắt và bật lại tính năng này hoặc cập nhật firmware cho camera.

4.4. Sử dụng Cloud (Dịch vụ đám mây)

• Bước 1: Nếu camera của bạn hỗ trợ dịch vụ cloud, hãy đăng ký tài khoản và kết nối camera với tài khoản này.
• Bước 2: Sử dụng ứng dụng của nhà cung cấp (VD: Hik-Connect, Imou Life, v.v…) để theo dõi camera qua mạng.

4.5. Kiểm tra Kết nối Internet

• Bước 1: Kiểm tra kết nối mạng của camera và đảm bảo camera có kết nối internet ổn định.
• Bước 2: Đảm bảo rằng camera không gặp phải vấn đề về mạng (mạng wifi yếu hoặc bị mất kết nối).
• Bước 3: Nếu cần thiết, thay đổi cấu hình wifi hoặc router để đảm bảo tốc độ kết nối ổn định hơn.

4.6. Kiểm tra và Cập nhật Firmware Camera

• Bước 1: Truy cập vào phần Firmware trong menu cài đặt của camera.
• Bước 2: Kiểm tra phiên bản firmware hiện tại và so với phiên bản mới nhất từ nhà sản xuất.
• Bước 3: Nếu có bản cập nhật, hãy tải và cài đặt phiên bản mới nhất để khắc phục các lỗi kết nối và tăng tính ổn định.

Sau khi thực hiện các bước trên, bạn sẽ có thể khôi phục kết nối camera từ xa. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, có thể là do thiết bị phần cứng gặp sự cố hoặc bạn cần sự trợ giúp từ đơn vị phân phối camera.

5. Một số ứng dụng hỗ trợ xem camera từ xa ổn định hiện nay

Việc giám sát camera từ xa không còn là vấn đề phức tạp nhờ vào các ứng dụng hỗ trợ mạnh mẽ trên điện thoại di động. Những ứng dụng này không chỉ cho phép người dùng xem video trực tiếp mà còn cung cấp các tính năng tiện ích như cảnh báo chuyển động, ghi hình, và phát lại video từ xa. Dưới đây là một số ứng dụng phổ biến và ổn định mà người dùng có thể lựa chọn để giám sát camera từ xa hiệu quả.

5.1. Ứng dụng iVMS-4500 (Hikvision)

iVMS-4500 là ứng dụng chính thức của Hikvision, một trong những thương hiệu camera giám sát hàng đầu. Ứng dụng này cho phép người dùng xem video trực tiếp từ camera Hikvision và quản lý hệ thống camera một cách đơn giản và tiện lợi.

Các cài đặt chi tiết:

• Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng iVMS-4500 từ Google Play hoặc App Store.
• Bước 2: Mở ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản Hikvision của bạn (hoặc tạo tài khoản mới nếu chưa có).
• Bước 3: Chọn Device Management để thêm thiết bị camera vào ứng dụng. Bạn có thể nhập thông tin thủ công (địa chỉ IP và port của camera) hoặc quét mã QR trên thiết bị camera.
• Bước 4: Sau khi thêm thiết bị, bạn có thể chọn camera cần xem và nhấn Live View để xem video trực tiếp.
• Bước 5: Ngoài ra, ứng dụng còn hỗ trợ điều khiển camera PTZ (Pan-Tilt-Zoom) nếu camera của bạn có tính năng này.

Tính năng đặc biệt:

• Xem video trực tiếp từ nhiều camera cùng lúc.
• Lưu video từ camera vào điện thoại.
• Hỗ trợ thông báo chuyển động và cảnh báo.

5.2. Ứng dụng Imou Life (Imou)

Imou Life là ứng dụng hỗ trợ quản lý các dòng camera Imou, giúp người dùng giám sát dễ dàng từ xa qua điện thoại. Với giao diện thân thiện và nhiều tính năng hữu ích, Imou Life là sự lựa chọn phổ biến cho các camera wifi.

Các cài đặt chi tiết:

• Bước 1: Tải và cài đặt Imou Life từ Google Play hoặc App Store.
• Bước 2: Mở ứng dụng và đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập vào tài khoản đã có.
• Bước 3: Sau khi đăng nhập, bạn sẽ được yêu cầu thêm camera. Chọn Add Device và làm theo hướng dẫn để kết nối camera với ứng dụng (quét mã QR hoặc nhập thông tin kết nối mạng).
• Bước 4: Sau khi kết nối thành công, chọn camera bạn muốn theo dõi và nhấn vào Live View để xem video trực tiếp.
• Bước 5: Cài đặt Push Notifications để nhận thông báo khi có chuyển động được phát hiện.

Tính năng đặc biệt:

• Hỗ trợ xem video 24/7 qua cloud (nếu có).
• Cảnh báo chuyển động qua Push Notification.
• Điều khiển camera (PTZ) và ghi âm qua ứng dụng.

5.3. Ứng dụng XMEye (Dahua)

XMEye là ứng dụng dành cho các camera và đầu ghi Dahua. Ứng dụng này cung cấp các tính năng giám sát video từ xa ổn định, dễ sử dụng và hỗ trợ nhiều dòng sản phẩm khác nhau của Dahua.

Các cài đặt chi tiết:

• Bước 1: Tải và cài đặt XMEye từ Google Play hoặc App Store.
• Bước 2: Mở ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc tạo tài khoản mới nếu chưa có.
• Bước 3: Để kết nối camera, chọn Add Device và nhập thông tin thiết bị như ID, username, password hoặc quét mã QR của camera.
• Bước 4: Sau khi thêm thiết bị thành công, bạn sẽ thấy danh sách camera và có thể chọn camera cần xem trực tiếp.
• Bước 5: Ứng dụng cũng hỗ trợ phát lại video và ghi âm âm thanh qua điện thoại.

Tính năng đặc biệt:

• Xem nhiều camera cùng lúc (lên đến 4 camera).
• Tính năng phát lại video từ thẻ nhớ hoặc đầu ghi.
• Hỗ trợ cài đặt mạng nhanh chóng qua P2P.

5.4. Ứng dụng V380 (Vstarcam)

V380 là một trong những ứng dụng phổ biến để quản lý các dòng camera IP và wifi từ thương hiệu Vstarcam. Ứng dụng hỗ trợ cả xem video trực tiếp và lưu trữ video, đồng thời có thể nhận thông báo khi có sự kiện chuyển động.

Các cài đặt chi tiết:

• Bước 1: Tải và cài đặt V380 từ Google Play hoặc App Store.
• Bước 2: Mở ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản hoặc tạo tài khoản mới.
• Bước 3: Chọn Add Camera và quét mã QR trên camera hoặc nhập ID thiết bị cùng thông tin tài khoản.
• Bước 4: Sau khi camera được kết nối, bạn có thể xem trực tiếp video từ camera ngay trên giao diện ứng dụng.
• Bước 5: Cài đặt thông báo chuyển động và lưu video vào thẻ nhớ hoặc cloud nếu cần.

Tính năng đặc biệt:

• Xem nhiều camera cùng lúc.
• Hỗ trợ lưu trữ video trên cloud.
• Thông báo chuyển động và chế độ ghi âm.

5.5. Ứng dụng Yoosee (Yoosee Smart Camera)

Yoosee là một ứng dụng phổ biến giúp người dùng theo dõi camera wifi và các thiết bị an ninh từ xa. Ứng dụng này phù hợp với các hệ thống camera wifi của nhiều thương hiệu khác nhau, không chỉ riêng Yoosee.

Các cài đặt chi tiết:

• Bước 1: Tải và cài đặt Yoosee từ Google Play hoặc App Store.
• Bước 2: Mở ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản hoặc tạo tài khoản mới nếu chưa có.
• Bước 3: Chọn Add Camera và quét mã QR trên camera hoặc nhập ID và mật khẩu của camera.
• Bước 4: Sau khi kết nối thành công, chọn Live View để xem video trực tiếp từ camera.
• Bước 5: Cài đặt chế độ Push Notification để nhận thông báo khi có chuyển động.

Tính năng đặc biệt:

• Hỗ trợ xem video 24/7.
• Chế độ ghi âm và phát lại video.
• Hỗ trợ nhiều camera cùng lúc.

Với những ứng dụng này, bạn sẽ có thể theo dõi và giám sát các hệ thống camera từ xa một cách dễ dàng và hiệu quả. Dù bạn sử dụng camera của thương hiệu nào, các ứng dụng này đều cung cấp các tính năng ổn định và tiện lợi để bảo vệ an ninh cho gia đình và công ty của bạn. Hãy chọn ứng dụng phù hợp để có trải nghiệm giám sát tối ưu.

Xem thêm: Kết nối camera sq8 với điện thoại

6. Lưu ý khi cài đặt camera để đảm bảo xem được mọi lúc mọi nơi

Để đảm bảo bạn có thể xem camera từ xa mọi lúc mọi nơi mà không gặp phải sự cố về kết nối, việc cài đặt hệ thống camera an ninh đúng cách là rất quan trọng. Dưới đây là một số lưu ý cần thiết trong quá trình cài đặt camera để đảm bảo tính ổn định và khả năng truy cập từ xa.

Đảm bảo kết nối mạng ổn định

• Wifi và mạng LAN: Đảm bảo rằng camera của bạn được kết nối với một mạng wifi hoặc mạng LAN ổn định và có băng thông đủ lớn để truyền tải video mượt mà. Tránh sử dụng mạng quá yếu hoặc quá tải, vì điều này sẽ làm giảm chất lượng video và khả năng truy cập từ xa.
• Sử dụng mạng có IP tĩnh: Nếu camera của bạn yêu cầu kết nối qua mạng internet, việc sử dụng một IP tĩnh cho camera sẽ giúp bạn dễ dàng quản lý và truy cập từ xa mà không gặp phải sự cố về thay đổi IP của thiết bị.

Kiểm tra chế độ P2P hoặc DDNS

• P2P (Peer-to-Peer): Chế độ P2P giúp kết nối trực tiếp giữa camera và điện thoại mà không cần cấu hình quá phức tạp trên router. Hãy chắc chắn rằng chế độ P2P được kích hoạt nếu camera của bạn hỗ trợ.
• DDNS (Dynamic Domain Name System): Nếu bạn muốn kết nối qua mạng ngoài nhà, sử dụng dịch vụ DDNS giúp bạn dễ dàng truy cập camera từ xa mà không cần nhớ địa chỉ IP thay đổi. DDNS sẽ cung cấp tên miền cố định cho địa chỉ IP động của camera.

Cài đặt và cập nhật phần mềm thường xuyên

• Phần mềm camera: Đảm bảo rằng phần mềm điều khiển camera (ứng dụng trên điện thoại hoặc phần mềm trên máy tính) luôn được cập nhật lên phiên bản mới nhất để bảo mật và cải thiện hiệu suất.
• Firmware camera: Các nhà sản xuất camera thường xuyên phát hành bản cập nhật firmware để cải thiện tính năng và độ ổn định. Hãy thường xuyên kiểm tra và cập nhật firmware của camera.

Thiết lập quyền truy cập và bảo mật

• Mật khẩu mạnh: Đặt mật khẩu mạnh cho camera và tài khoản quản lý để tránh các truy cập trái phép từ bên ngoài.
• Mã hóa kết nối: Hãy chắc chắn rằng kết nối giữa camera và điện thoại của bạn được mã hóa để đảm bảo an toàn thông tin.
• Cài đặt quyền truy cập: Nếu có nhiều người cùng truy cập hệ thống camera, hãy cài đặt quyền truy cập cho từng người để kiểm soát và bảo vệ thông tin.

Vị trí lắp đặt camera hợp lý

• Chọn vị trí lắp đặt: Lắp đặt camera ở các vị trí có tín hiệu mạng ổn định và không bị che khuất. Đảm bảo camera có tầm nhìn rõ ràng và không bị vật cản che khuất.
• Lắp đặt ngoài trời: Nếu bạn sử dụng camera ngoài trời, hãy chọn loại camera có khả năng chịu được các điều kiện thời tiết và có chứng nhận chống nước và bụi (IP66, IP67).

Kiểm tra kết nối và tốc độ truyền tải

• Test kết nối: Trước khi hoàn tất quá trình lắp đặt, hãy thử kết nối camera với điện thoại hoặc máy tính để kiểm tra khả năng truyền tải video mượt mà.
• Kiểm tra tốc độ mạng: Kiểm tra tốc độ mạng để đảm bảo rằng tốc độ tải lên và tải xuống đáp ứng được yêu cầu của việc xem video trực tuyến từ camera.

7. Kết luận

Không xem được camera qua mạng khác là một lỗi phổ biến nhưng hoàn toàn có thể khắc phục nếu bạn nắm rõ nguyên nhân và áp dụng đúng hướng dẫn. Việc kiểm tra cấu hình mạng, sử dụng ứng dụng hỗ trợ ổn định, cũng như đảm bảo thiết lập bảo mật là các yếu tố then chốt giúp bạn duy trì khả năng giám sát từ xa mọi lúc mọi nơi.

Nếu bạn đang tìm kiếm thiết bị camera chính hãng, hỗ trợ cài đặt trọn gói, hoặc tư vấn kỹ thuật chuyên sâu, hãy liên hệ ngay với Hoàng Long Telecom. Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp giám sát an ninh hiệu quả, ổn định và phù hợp với nhu cầu thực tế của bạn.